রেফারেন্স

9o11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

9o11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া — তাই শুরুতেই একবার পড়ে নেওয়া জরুরি। এখানে থাকা নিয়মগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং লবি ব্যবহার — সবকিছুর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপরও নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট নিয়ম স্পষ্টbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তলবি ব্যবহারের সীমাআইনি এখতিয়ার প্রযোজ্যপরিবর্তনের নোটিশ
9o11 9o11 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো জটিলতায় পড়লে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা সক্রিয় থাকি — সমস্যার ধরন জানালে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; কার্যদিবসে জবাব পাবেন।
সামাজিক যোগাযোগ আমাদের অফিশিয়াল পেজে মেসেজ পাঠান — সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী মানা মানে শুধু নিয়ম মানা নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখার একটি উপায়। আমরা অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করি, লেনদেনে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলিয়ে দেখি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়; তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করা হয় না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে OTP পাঠানো হয় — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এই ধাপটি বাধ্যতামূলক।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলকে লিখুন; যাচাই ছাড়া পরিবর্তন করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান — শর্তাবলী অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

নিচের প্রশ্নগুলো 9o11 ব্যবহারকারীরা শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। কোনো উত্তর খুঁজে না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে, তবে প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ — জমা ও উত্তোলনে আপনার নিজের রেজিস্টার্ড bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের নম্বর থেকে পাঠালে সেই লেনদেন যাচাই বা বাতিল হতে পারে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় স্ক্রিনে নোটিশ দেখানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত নম্বরে বার্তাও পাঠানো হতে পারে।

একটি ফোন নম্বরে একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তাবলী অনুযায়ী সেগুলো বন্ধ এবং ব্যালেন্স যাচাই করা হতে পারে।

নাম বা নম্বর পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। প্রয়োজনীয় যাচাই সম্পন্ন হলেই শুধু তথ্য আপডেট করা হয়।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করুন। শর্তাবলী অনুযায়ী অবশিষ্ট ব্যালেন্স যাচাই করে আপনার নিবন্ধিত Nagad, bKash বা Rocket-এ ফেরত দেওয়া হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।