রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9o11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি এই পাতায় তার পুরো ব্যাখ্যা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য সংরক্ষণঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার
9o11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো তথ্য সংশোধন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা অনুরোধ পাঠালে দ্রুত যাচাই করা সম্ভব হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান — তথ্য যাচাইয়ের পর সহায়তা দল দ্রুত সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়াকরণ সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিং খুলে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুযোগ আছে — নাম ও যোগাযোগের নম্বর সহ।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন — প্রতিটি ধাপে তথ্য সুরক্ষায় আলাদা ব্যবস্থা রয়েছে। SSL এনক্রিপশন সব সংযোগে সক্রিয় থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পড়া যায় এমন ফর্মে রাখা হয় না।

SSL এনক্রিপশন

মোবাইলে বা কম্পিউটারে যখনই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেন, SSL সংযোগ আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে রাখে।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে — এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারছেন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য সংশোধন অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলকে জানান; যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে — এটি স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও OTP যাচাইয়ের পর সহায়তা দল তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করবে।

কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিটি ভিজিটে নতুন করে লগইন করতে হতে পারে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়; অ্যাকাউন্টের মূল কার্যক্রম তবুও চলবে।

হ্যাঁ, নীতি আপডেট হলে এই পাতায় জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে। নিয়মিত এই পাতা দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে জানান এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। সহায়তা দল OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে সাহায্য করবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।