রেফারেন্স

9o11-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নীতি

9o11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের উভয়ের অধিকার ও দায়িত্ব নির্ধারণ করে। এই পৃষ্ঠায় উল্লিখিত শর্তাবলির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সুরক্ষা
9o11 9o11-এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নীতি
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে লিখিত মাধ্যম ব্যবহার করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায় — অভিযোগ দাখিলের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দ্রুততম মাধ্যম।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান এবং টিকিট নম্বর সংরক্ষণ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।

তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে লগ করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাইকৃত কর্মীরা সেই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। আপনার তথ্য ধারণের মেয়াদ আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত এবং মেয়াদ শেষে তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার লগ-ইন, পাসওয়ার্ড ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি কেবল অ্যাকাউন্ট সেশন ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য; মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার আছে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন সহায়তা দলের কাছে পাঠান এবং যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের আগে নিজের দেশের বিধিবিধান যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তা নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

না। bKash, Nagad ও Rocket-এর তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি আবেদন করুন অথবা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন এলে পরবর্তী লগ-ইনের সময় আপনাকে নতুন শর্তাবলি পড়ে সম্মতি দিতে বলা হবে। সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালু রাখা সম্ভব নয়।

মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলে সাধারণ ব্যবহারে সমস্যা হয় না। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগ-ইন ও অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট কার্যকর নাও থাকতে পারে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।